Zásady vrácení zboží a vrácení peněz

Společnost Handly chce, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Níže najdete podmínky pro vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

1. 60denní záruka vrácení peněz

Na produkt Handly poskytujeme 60denní záruku spokojenosti nebo vrácení peněz.

Pokud po pravidelném užívání produktu nejste spokojeni, můžete nás kontaktovat do 60 dnů od převzetí objednávky na e-mailu:

handly@contact.com

Po posouzení vaší žádosti vám vrátíme kupní cenu produktu v souladu s těmito podmínkami.

2. Jak požádat o vrácení peněz

Do e-mailu prosím uveďte:

• číslo objednávky;

• jméno použité při objednávce;

• e-mailovou adresu použitou při objednávce;

• stručný důvod žádosti;

• případně fotografie produktu nebo obalu, pokud jsou vyžadovány.

Po obdržení žádosti vám odpovíme s dalšími pokyny.

3. Vrácení zboží

V některých případech může být nutné produkt vrátit. Pokud bude vrácení požadováno, zašleme vám přesné instrukce e-mailem.

Zboží neposílejte zpět bez předchozího potvrzení od našeho zákaznického servisu.

Náklady na zpětné zaslání zboží nese zákazník, pokud nebylo zboží doručeno poškozené, chybné nebo v rozporu s objednávkou.

4. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel a objednali jste zboží online, máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění odstoupení od smlouvy nám stačí zaslat jednoznačné prohlášení e-mailem na:

handly@contact.com

Po odstoupení od smlouvy je nutné zboží vrátit nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

5. Výjimky z vrácení

Z hygienických a zdravotních důvodů nemusí být možné vrátit produkty, které byly po doručení otevřeny, rozpečetěny nebo jinak použity, pokud jejich povaha neumožňuje další prodej.

Toto omezení se nevztahuje na případy, kdy je produkt vadný, poškozený nebo neodpovídá objednávce.

6. Vadné, poškozené nebo chybějící zboží

Pokud jste obdrželi poškozený, vadný nebo neúplný produkt, kontaktujte nás co nejdříve na handly@contact.com.

Do e-mailu přiložte:

• číslo objednávky;

• fotografie produktu, obalu a případného poškození;

• stručný popis problému.

Situaci prověříme a nabídneme odpovídající řešení, například náhradní produkt, vrácení peněz nebo jinou vhodnou kompenzaci.

7. Doba vrácení peněz

Pokud je vrácení peněz schváleno, provedeme refundaci stejným způsobem platby, jaký byl použit při objednávce, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

Vrácení peněz může trvat několik pracovních dní podle vaší banky nebo poskytovatele platebních služeb.

8. Kontakt

V případě dotazů ohledně vrácení zboží, odstoupení od smlouvy nebo vrácení peněz nás kontaktujte:

E-mail: handly@contact.com
Společnost: Handly