Podmínky prodeje
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují nákup produktů prostřednictvím internetového obchodu Handly.
1. Prodávající
Prodávajícím je společnost Handly.
Kontakt pro zákazníky:
E-mail: handly@contact.com
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku lze vytvořit prostřednictvím našeho internetového obchodu.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, zásadami ochrany osobních údajů a zásadami vrácení zboží a vrácení peněz.
Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit, zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti produktu, podezření na podvod nebo neúplných údajů zákazníka.
3. Ceny a platba
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně případných daní, pokud není uvedeno jinak.
Cena produktu a případné náklady na dopravu jsou zákazníkovi jasně zobrazeny před dokončením objednávky.
Platbu lze provést prostřednictvím dostupných platebních metod uvedených při objednávce.
Objednávka bude zpracována až po úspěšném přijetí platby, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4. Doručení
Objednávky doručujeme na adresu uvedenou zákazníkem při objednávce.
Předpokládaná doba doručení je uvedena na webu nebo v potvrzení objednávky. Doba doručení je orientační a může se změnit v závislosti na dopravci, státních svátcích, celním řízení nebo jiných okolnostech mimo naši kontrolu.
Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme její stav zdokumentovat a co nejdříve nás kontaktovat.
5. Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.
Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte na e-mailu:
Ve zprávě uveďte své jméno, číslo objednávky, e-mail použitý při nákupu a jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete.
Po odstoupení od smlouvy musí být zboží vráceno nejpozději do 14 dnů, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud nebylo zboží doručeno poškozené, vadné nebo v rozporu s objednávkou.
Z hygienických a zdravotních důvodů nelze vrátit produkty, které byly po doručení otevřeny, rozpečetěny nebo použity, pokud jejich povaha neumožňuje další prodej.
6. 60denní záruka vrácení peněz
Na vybrané produkty Handly poskytujeme 60denní záruku spokojenosti nebo vrácení peněz.
Pokud nejste s produktem spokojeni, kontaktujte nás do 60 dnů od převzetí objednávky na e-mailu handly@contact.com.
V e-mailu uveďte:
-
číslo objednávky;
-
jméno a e-mail použitý při objednávce;
-
stručný důvod žádosti;
-
případně fotografie produktu nebo obalu, pokud budou vyžadovány.
Každou žádost posuzujeme individuálně. V případě schválení bude refundace provedena stejnou platební metodou, kterou byla objednávka zaplacena, pokud se výslovně nedohodneme jinak.
7. Reklamace a vadné zboží
Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo neúplné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na:
Do e-mailu prosím přiložte číslo objednávky, fotografie produktu a obalu a stručný popis problému.
Situaci prověříme a nabídneme vhodné řešení, například zaslání náhradního produktu, slevu nebo vrácení peněz.
8. Používání produktů
Produkty Handly jsou určeny pro dospělé osoby, pokud není na obalu uvedeno jinak.
Informace uvedené na webu mají pouze informativní charakter a nenahrazují odbornou lékařskou konzultaci, diagnózu ani léčbu.
Pokud jste těhotná, kojíte, užíváte léky na předpis, trpíte zdravotním onemocněním nebo máte pochybnosti o vhodnosti produktu, doporučujeme před užíváním konzultaci s lékařem nebo lékárníkem.
Nepřekračujte doporučené dávkování.
9. Odpovědnost
Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím produktu, nedodržením pokynů k užívání nebo použitím produktu v rozporu s jeho určením.
Nic v těchto obchodních podmínkách neomezuje práva spotřebitele, která mu náleží podle platných právních předpisů.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na našem webu.
11. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu doporučujeme zákazníkovi nejprve kontaktovat naši zákaznickou podporu na e-mailu handly@contact.com.
Spotřebitel může využít také mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím příslušného orgánu ochrany spotřebitele v České republice.
12. Změny obchodních podmínek
Společnost Handly si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli upravit nebo aktualizovat.
Pro objednávku platí verze obchodních podmínek účinná v okamžiku jejího odeslání.
13. Kontakt
Společnost: Handly
E-mail: handly@contact.com